製造品質レベルの向上において「原因究明」が最も重要となります。ここを誤ると、最善の対策検討手順を踏んでも問題解決にはつながりません。このステップは経験則や勘から割り出される不良原因の推定に留まりがちです。
ジェムコでは、各工程での機能とそこで起きる現象（メカニズム）を改善の原理原則の観点から捉え直すことで、不良要因となる矛盾点・異常点を浮き彫りにしていきます。

問題解決における手順を正しく進めていないと、検討に抜け漏れが発生し、確かな解決に繋がらないことが懸念されます。
ジェムコの問題解決の経験が豊富なジェムコのコンサルタントが参画することで、第三者的立場から舵取りを行い問題解決に貢献します。

品質不良削減活動を通じて、モノづくりのあり方、品質の向上を徹底追求します。また、品質意識の向上と品質管理（改善）技術を有する人材を育成します。現状の問題分析から改善実践、フォロー・定着化まで、一気通貫で品質問題へ取り組みます。