多能工化とは、ひとりの人が特定の仕事だけを身に付けるのではなく、複数の仕事をできるようにすること。つまり、特定の業務に特化するのではなく、幅広いスキルを身につけて、様々な仕事に対応できるようにすることを目指します。作業効率の向上、つまり業務の効率化にもつながります。ただし、 技術･技能を身に付けることや技量のレベルアップには、一定の期間が必要となります。
多能工化は、、企業がより効率的に運営されるための有効な手段です。多能工化の進め方としては、例えば下記のようなことが挙げられます。
□多能工化が必要な理由の明確化
□スキルのリストアップとランク設計
□スキルマップの作成と強点・弱点の把握
□教育・訓練必要スキルと訓練対象者および指導者の決定
□教育・訓練の計画の作成と実行
□業務・作業の簡素化・効率化（システム化含む）、および業務・作業標準の作成・整備